Doprava a platba

Více informací o prodejně naleznete zde

Na Poříčí 1053/44
110 00 Praha 1
Po-Pá: 09:00–18:00

Telefon: +420 234 221 116

Kdy bude Vaše zásilka připravena na prodejně

Aktuální termín doručení uvidíte v detailu produktu nebo během dokončování objednávky v košíku. Zásilka je zpravidla skladem na prodejně, popřípadě je doručeno na prodejnu do druhého dne do 18:00.

• Do výdejních míst GLS Parcel shop a Parcel Box (výdejní boxy) nebo AlzaBoxů je možné zaslat zásilku s hmotností do 20 kg.
• Balíček bude uložen po dobu 5 dní v Parcel shopu (výdejní místo, přes zákaznickou podporu GLS lze prodloužit o další 3 dny) a po dobu 3 dní v Parcel Boxu (výdejní box) a AlzaBoxu. Pokud si zásilku v této době nepřevezmete, objednávka se vrátí zpět k nám na sklad.
• Konkrétní výdejní místo si můžete vybrat v košíku v kroku „Doprava a platba“. Jejich seznam naleznete ZDE
• O stavu své zásilky budete pravidelně informováni pomocí e-mailu. Jeho prostřednictvím obdržíte trasovací číslo, dle kterého můžete kdykoliv ověřit stav zásilky na adrese ZDE.
• Kód pro vyzvednutí dostanete e-mailem i sms jakmile bude zásilka k dispozici k vyzvednutí.
• V případě platby na dobírku si při výběru výdejního místa v košíku nebo na webu GLS dopředu ověřte, zda zvolené výdejní místo přijímá platební karty. V Parcel Boxech je možné platit bezkontaktní platební kartou. Při doručení do AlzaBoxu obdržíte prostřednictvím SMS odkaz na platební bránu GoPay a dobírku uhradíte online před převzetím balíčku.
• Zákaznickou podporu GLS zastihnete na tel. čísle +420 840 123 456 ve všední dny od 7 do 18 hod.

• Do výdejních míst DPD PickUp a Pickup Station (výdejní boxy) je možné zaslat zásilku s hmotností do 20 kg.
• Balíček bude uložen po dobu 7 dní v PickUp shopu (výdejní místo) a po dobu 3 dní v Pickup Station (výdejní box). Pokud si zásilku v této době nepřevezmete, objednávka se vrátí zpět k nám na sklad.
• Konkrétní výdejní místo si můžete vybrat v košíku v kroku „Doprava a platba“. Jejich seznam naleznete ZDE
• O stavu své zásilky budete pravidelně informováni pomocí e-mailu. Jeho prostřednictvím obdržíte trasovací číslo, dle kterého můžete kdykoliv ověřit stav zásilky na adrese https://www.dpd.com/cz/cs/.
• Kód pro vyzvednutí dostanete e-mailem i sms jakmile bude zásilka k dispozici k vyzvednutí.
• V případě platby na dobírku si při výběru výdejního místa v košíku nebo na webu https://pickup.dpd.cz/ dopředu ověřte, zda zvolené výdejní místo přijímá platební karty.
• Zákaznickou podporu DPD zastihnete na tel. čísle +420 225 373 373 ve všední dny od 8 do 18 hod.

Kdy zásilku doručíme na výdejní místo?

Aktuální termín doručení uvidíte v detailu produktu nebo během dokončování objednávky v košíku. Zásilka je zpravidla doručena do 2 pracovních dnů od objednání (následující pracovní den po předání dopravci)

• Doručení objednávky probíhá následující pracovní den po předání zásilky do přepravy, z pravidla mezi 8:00 - 18:00.
• Odkaz pro sledování vaší zásilky naleznete v e-mailu od kurýrní společnosti po přijetí objednávky do přepravy. Stav zásilky lze kdykoliv ověřit na adrese https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek.
• E-mail od GLS obsahuje i odkaz s možností zásilku přesměrovat na výdejní místa GLS Parcel Shop, jinou adresu, nebo změnit datum doručení na jiný den.
• V den doručení Vás kontaktuje kurýr pomocí SMS s upřesněním času příjezdu.
• Při platbě na dobírku lze platit hotově nebo platební kartou, řidič má s sebou mobilní terminál.
• Pokud vás kurýr nezastihne a nedomluvíte se s ním na pozdějším doručení, bude balíček doručován znovu následující dva pracovní dny. Poté dojde k jeho automatickému vrácení na náš sklad.
• Zákaznickou podporu GLS zastihnete na tel. čísle +420 840 123 456, ve všední dny od 7 do 18 hod.

• Do Zásilkovny je možné zaslat zásilku s hmotností do 10 kg.
• Balíček bude uložen po dobu 5 dní. Pokud si zásilku v této době nepřevezmete, objednávka se vrátí zpět k nám na sklad.
• Konkrétní místo pro zaslání objednávky si můžete vybrat v košíku v kroku „Doprava a platba“. Zde také najdete informace o tom, zda je možné na vybraném výdejním místě platit kartou.
• O stavu své zásilky budete pravidelně informováni jak prostřednictvím e-mailu (s prvním e-mailem dostanete trasovací číslo, dle kterého můžete kdykoliv ověřit stav zásilky na www.zasilkovna.cz), tak pomocí SMS či prostřednictví aplikace Zásilkovna.
• Kód pro vyzvednutí dostanete e-mailem i sms jakmile bude zásilka k dispozici k vyzvednutí.
• Balíček si můžete na výdejním místě ihned rozbalit a případně jej vrátit zpět, pokud vám objednané zboží nebude z nějakého důvodu vyhovovat.
• Aktuální termín doručení zásilky uvidíte v detailu produktu nebo během dokončování objednávky v košíku. Zásilka je zpravidla doručena do 2 pracovních dnů od objednání (následující pracovní den po předání dopravci).

• Doručení objednávky probíhá následující pracovní den po předání zásilky do přepravy, z pravidla mezi 8:00 - 18:00.
• Odkaz pro sledování vaší zásilky naleznete v e-mailu od kurýrní společnosti po přijetí objednávky do přepravy. Stav zásilky lze kdykoliv ověřit na adrese https://www.dpd.com/cz/cs/
• E-mail od DPD obsahuje i odkaz s možností zásilku přesměrovat na výdejní místa  Pick-up pointy DPD, jinou adresu, nebo změnit datum doručení na jiný den.
• V den doručení Vás kontaktuje kurýr pomocí SMS s upřesněním času příjezdu.
• Při platbě na dobírku lze platit hotově nebo platební kartou, řidič má s sebou mobilní terminál.
• Pokud vás kurýr nezastihne a nedomluvíte se s ním na pozdějším doručení, bude balíček doručován znovu následující dva pracovní dny. Poté dojde k jeho automatickému vrácení na náš sklad.