Často kladené otázky

Jak si mohu zboží objednat?

Objednávka na meetyBRAND je snadná. Po vložení zboží do košíku, zvolte možnost pokračovat v objednávce. Zde si můžete vytvořit uživatelský účet, popřípadě rovnou pokračovat bez registrace dál. Vyplňte prosím Vaše fakturační údaje, způsob platby a dokončete objednávku.

Jak si vytvořím zákaznický účet?

Registrace Vašeho účtu je jednoduchá. Klikněte na možnost Registrace v pravém horním rohu. Vyplňte prosím veškeré požadované údaje a potvrďte registraci. Následně obdržíte potvrzovací e-mail a Váš účet je vytvořen.

Dostanu potvrzení objednávky?

Jakmile objednávku dokončíte, zašleme Vám e-mailem potvrzení o jejím úspěšném dokončení, včetně všech detailů. Veškeré objednávky rovněž naleznete ve svém zákaznickém účtu.

Mohu objednávku změnit po jejím odeslání?

Jakmile je objednávka dokončena, již není možné provádět žádné další změny.

Kde mohu uplatnit svůj slevový kupón?

Slevový kupón uplatníte v nákupním košíku předtím než budete pokračovat v objednávce.

Kdy a jak dostanu fakturu za objednané zboží?

Fakturu Vám zašleme na e-mail ihned po odeslání zboží. Zákazníci, kteří mají zřízený uživatelský účet, fakturu naleznout v záložce Objednávky, faktury.

Jak poznám správnou velikost zboží?

U jednotlivých položek najdete tabulku velikostí udávanou výrobcem zboží. Když si přesto nebudete svou velikostí jisti, kontaktujte nás na e-mailu office@meetyshop.com

Jaké jsou možnosti dopravy?

Veškerá doprava je zdarma při osobním převzetí zboží na naší prodejně a rovněž a u objednávek nad 2 500 Kč po celé České republice. Do ostatních států je její cena účtována dle platného ceníku pro konkrétní zemi. Pro přepravu využíváme logistické partnery DHL, DPD či službu Zasilkovna.

Do jakých zemí zboží doručujete?

Mimo ČR doručujeme do dalších 22 evropských států a USA. Pro více informací pokračujte na ceník dopravy.

Je zboží skladem a jaké jsou dodací lhůty?

Veškeré zboží je skladem. Pro maximalizaci skladových položek využíváme rovněž naše partnerské sklady. Dodací lhůty se pohybují od 1 do 7 dnů a zvoleného státu dodání. Jednotlivé dodací lhůty se mohou lišit podle objednaného produktu.

Mohu obdržet objednané zboží ve více zásilkách?

Ano. Ale pouze ve výjimečných případech. Důvod bude vždy stejný, zajistit co nejrychlejší dodání Vámi objednaného zboží.

Jaké typy platby mohu zvolit?

Způsob platby si zvolíte před dokončením Vaší objednávky. Podle zvoleného zboží a státu doručení si můžete vybrat z následujících možností. Platba kreditní kartou pomocí platební brány GoPay, bankovním převodem či dobírkou.

Je platba na meetySHOPU bezpečná?

Ano. Bezpečnost platby má pro nás maximální prioritu. Po zadání vaší objednávky jste přesměrováni na bezpečnou platební bránu banky, pro zadání platebních údajů. Pro akceptování vaší platební karty využíváme nejmodernější 3D-Secure řešení, umožňující platby kartou na internetu.

Jak mohu sledovat mou objednávku?

E-mailem Vám zašleme veškeré detaily týkající se Vaší objednávky, včetně odkazu pro sledování konkrétní zásilky.

Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Ano, zboží je možné si vyzvednou osobně na naší kamenné prodejně, Na Poříčí 1055/44, 110 00 Praha 1. Popřípadě je možné využít jedno z 5000 výdejních míst logistické služby Zásilkovna.

Jak mohu vrátit zakoupené zboží?

Je to velmi snadné. V případě, že máte vytvořený zákaznický účet, vyplňte prosím formulář Odstoupení od smlouvy přímo v záložce Vrácení zboží, nebo si jej stáhněte na našich stánkách na adrese www.meetyshop.com/page/guaranty. Tento formulář prosím odešlete na e-mailovou adresu office@meetyshop.com. Nebo jej zašlete společně při fyzickém vrácení zboží.

V jakém stavu musí zboží při vrácení být?

Odeslané zboží nesmí být použité či vykazovat známky opotřebení, znečištění nebo být jakkoliv poškozeno. Zboží musí být zasláno zpět v originálním obalu, tedy například v původním balení, se všemi etiketami, doklady a certifikáty od výrobce a prodejce.

Jak mohu zakoupené zboží reklamovat?

Ve vašem zákaznickém účtu použijte sekci Moje reklamace. Reklamační protokol si rovněž můžete stáhnou přímo na našich stránkách www.meetyshop.com/page/guaranty. Vyplňte jej prosím a zašlete na e-mailovou adresu servis@meetyshop.com. Formulář můžete rovněž zaslat společně s fyzicky reklamovaným zbožím.

Kam mohu zboží následně zaslat?

Zboží nám prosím zašlete na naší kamennou prodejnu, Na Poříčí 1055/44, 110 00 Praha 1.

Kdy a jak dostanu své peníze zpět?

Po převzetí a kontrole zboží, uděláme vše pro to, abychom Vám peněžní prostředky vrátili zpět co nejrychleji a to způsobem, kterým jste platbu realizovali. Zpravidla tato doba nepřekročí 14 dní.