Záruční podmínky

Mrzí nás, že zboží zakoupené přes náš obchod neodpovídá Vašim představám, máte jako spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 NOZ právo bez udání důvodů odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V případě, že jste podnikatelem, tzn. právnickou osobou či osobou, jež zboží objednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na Vás nevztahuje a náš obchodní vztah se řídí kupní smlouvou a všeobenými obchodními podmínkami.

Zboží je možné vrátit nepoškozené a kompletní, tedy včetně veškérého příslušenství, které bylo součástí prodejního balení a ostatních položek, které ovlivňují náklady vynaložené na vrácení zboží.

V případě, že zboží budete vracet, nezapomeňte přinést dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku a zašlete jej společně s vyplněným formulářem Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy na e-mailovou adresu reklamace@meetybrand.com. Dále postupujte podle níže uvedených bodů

1. Uvěďte zboží do původního stavu. 

2. Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu.

3. Zboží pošlete na naše reklamační oddělení: meetyBRAND, Argentinská 286/38, 170 00 Praha 7

Reklamační proces

Veškeré zboží nakupujeme od kvalitních a prověřených dodavatelů. Pokud se přesto stane, že se u některého výrobku projeví vada, zajistíme Vám rychlou opravu, výměnu či vrácení peněz. Na veškeré zakoupené zboží poskytujeme spotřebitelskou záruku 2 roky. Kvalitu a původ zboží dokládáme certifikáty o výhradním zastoupení u značek Anne Klein, Jacques Lemans, Junkers, Luminox, Moress. Jako výhradní disttributor nakupujeme toto zboží přímo u výrobce. V případě spotřebitelské reklamace máme na vyřízení lhůtu 30 dnů. Tato lhůta běží v případě, že máme od Vás veškeré podklady. Většinou však reklamaci vyřídíme mnohem dříve.V případě reklamace kupujícím, který není spotřebitelem (na prodejním dokladu je uvedeno IČ), jsme povinni reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě, případně dle vzájemné dohody, která se řídí kupní smlouvou a všeobecnými obchodními podmínkami.

Jaké dokumenty potřebujete k vyřízení reklamace?

Je to velmi snadné, pokud u nás máte založený účet, stačí se přihlásit a použít sekci Moje reklamace nebo kliknout na logo konkrétní značky, viz. níže, kde najdete formulář Reklamační protokol. Vyplňte jej a pošlete ho na e-mailovou adresu reklamace@meetybrand.com a to včetně identifikace, která potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás.Následně zboží zašlete na servisní adresu, kde bude reklamace pousouzena a vyřízena v zákonných reklamačních lhůtách.

V případě, že jjste rozbalili nové zboží a zjistili, že je poškozené, ačkoliv byl obal neporušený, informujte co nejdříve naši společnost. Ideálně do 48 hodin, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.

Pokud má zboží viditelně poškozený obal, nemusí to znamenat, že výrobek uvnitř je poškozený. Výrobek můžete od dopravce převzít, ale sepište s řidičem zápis o škodě do přepravního protokolu.

V případě, že máte pochybnost, zda je výrobek uvnitř balení v pořádku, výrobek od dopravce nepřebírejte a kontaktujte nás e-mailu reklamace@meetybrand.com nebo na telefoním čísle +420 234 221 116, kde Vám s daným problémem co nejrychleji pomůžeme.



Reklamační protokol v přípravě